ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСОМ ABH.TRAVEL
(Публичная оферта)
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Штефана Марка Ивановича (ОГРН 322237500151962, ИНН 231709535130), именуемого далее - «Оператор», адресованным любому дееспособному физическому или юридическому лицу, далее - «Пользователь», заключить договор на условиях, изложенных ниже.
1.2. Использование сайта https://abh.travel/, включая оформление бронирования или ввод контактных данных, означает акцепт настоящей оферты в соответствии со ст. 437 и 438 Гражданского кодекса РФ.
1.3. Оператор оставляет за собой право изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Обновленная версия вступает в силу с момента публикации на сайте. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию.
2. Термины и определения
Сайт (Сервис) - интернет-ресурс Оператора, доступный по адресу https://abh.travel/, предназначенный для поиска, выбора, бронирования и оплаты услуг размещения (гостиниц, апартаментов и иных объектов).
Оператор (ABH.TRAVEL) - ИП Штефан М.И., обеспечивающий работу Сервиса, предоставляющий Пользователям техническую возможность бронирования и взаимодействия с объектами размещения.
Пользователь - физическое или юридическое лицо, использующее Сервис для поиска, бронирования и оплаты услуг размещения.
Объект размещения (Отель) - гостиница, апарт-отель, дом отдыха, апартаменты или иное средство размещения, предоставляющее услуги проживания.
Бронирование - совокупность действий Пользователя по выбору условий проживания, дате заезда и выезда, категории номера, тарифов и способа оплаты, завершенная получением подтверждения о приеме заявки.
Ваучер (Подтверждение бронирования) - электронный документ, направляемый Пользователю после успешного оформления заказа, содержащий сведения об отеле, периоде проживания и условиях отмены.
3. Статус и ответственность Оператора
3.1. Оператор предоставляет Пользователю информационный сервис и технические средства для заключения договора об оказании услуг размещения между Пользователем и Отелем.
3.2. Оператор выступает агрегатором информации (ст. 9.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), договор о проживании заключается между Пользователем и соответствующим Объектом размещения. Оператор не является стороной такого договора и не несет ответственности за действия Отеля.
3.3. Оператор обеспечивает надежное функционирование сайта, однако не гарантирует непрерывную работу Сервиса при технических сбоях, вызванных действиями третьих лиц, хостинг-провайдера, интернет-провайдера или обстоятельствами непреодолимой силы.
4. Порядок бронирования и заключения договора
4.1. Для оформления бронирования Пользователь выбирает на Сайте объект размещения, даты заезда и выезда, тариф, количество гостей и иные условия.
4.2. После заполнения формы заказа Пользователь вводит контактные данные (фамилию, имя, отчество; адрес электронной почты; номер телефона). Указанные сведения должны быть достоверными.
4.3. Договор на оказание услуг размещения считается заключенным с момента получения Пользователем электронного подтверждения бронирования (ваучера).
4.4. При бронировании через Сервис Пользователь подтверждает, что ознакомился с правилами проживания выбранного объекта, тарифом и условиями отмены.
4.5. Пользователь несет ответственность за правильность введенных данных. Все уведомления, направленные на указанные контакты, считаются доставленными.
5. Оплата услуг
5.1. Оплата бронирования производится:
- онлайн-оплатой банковской картой через защищенный платежный шлюз;
- по прибытию в объект размещения (если тариф предусматривает оплату на месте);
- иными способами, предложенными на Сайте.
5.2. Все цены указаны в рублях РФ. ИП Штефан М.И. применяет упрощенную систему налогообложения (без НДС).
5.3. Передача данных банковской карты осуществляется в зашифрованном виде по протоколу SSL и обрабатывается платежным партнером, сертифицированным по стандарту PCI DSS. Сервис не хранит данные платежных карт Пользователей.
5.4. В случае неуспешного списания средств бронирование может быть аннулировано без уведомления.
6. Отмена и изменение бронирования
6.1. Пользователь вправе отменить бронирование в сроки, установленные выбранным тарифом и правилами Отеля. Информация о возможности отмены указывается на этапе оформления заказа и в подтверждении бронирования.
6.2. При несвоевременной отмене или незаезде Отель вправе удержать штраф в размере, предусмотренном тарифом.
6.3. Изменение условий бронирования (дат, категории номера и т.д.) осуществляется по согласованию с Отелем и при наличии свободных мест.
7. Возврат денежных средств
7.1. Возврат денежных средств при отмене бронирования производится в соответствии с условиями тарифа и правилами конкретного объекта размещения.
7.2. При аннулировании бронирования, оплата за которое была произведена онлайн, возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Оператором подтверждения от Отеля об отмене брони и реквизитов для возврата.
7.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами. Срок зачисления зависит от банка-эмитента и может составлять до 5 дополнительных рабочих дней.
7.4. Банковские комиссии и сборы по возврату определяются правилами платежных систем и не являются удержанием со стороны Оператора.
8. Ответственность сторон
8.1. Оператор не несет ответственности:
- за качество и соответствие услуг, предоставляемых Отелем;
- за достоверность и актуальность информации, предоставленной Объектами размещения;
- за убытки, возникшие вследствие действий третьих лиц или технических сбоев в работе платежных систем.
8.2. Отель несет ответственность перед Пользователем за предоставление услуг размещения в соответствии с договором и действующим законодательством РФ.
8.3. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных данных и за убытки, причиненные нарушением условий бронирования.
9. Персональные данные
9.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется на основании отдельного согласия, оформляемого при бронировании. Согласие не является частью настоящей оферты.
9.2. Цели обработки персональных данных - исполнение бронирования, коммуникация с Пользователем, выполнение обязательств по договору и исполнение требований законодательства.
9.3. Условия обработки персональных данных определены в Политике в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте https://abh.travel/.
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, сбои сетей связи, решения органов власти и т.п.).
10.2. Сторона, подвергшаяся воздействию форс-мажора, обязана уведомить другую сторону в течение 3 дней.
11. Порядок рассмотрения претензий и споров
11.1. До обращения в суд Пользователь обязан направить претензию в адрес Оператора.
11.2. Претензия направляется по электронной почте: mail@amra-hotels.ru.
11.3. Оператор рассматривает претензию и дает мотивированный ответ в течение 10 (десяти) календарных дней со дня ее получения, если иное не предусмотрено законом.
11.4. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в судебных органах по месту нахождения Оператора или в порядке, предусмотренном законом о защите прав потребителей.
12. Контактные данные Оператора
Индивидуальный предприниматель Штефан Марк Иванович
ОГРН 322237500151962
ИНН 231709535130
Телефон: 8 (931) 009-55-50
E-mail: mail@amra-hotels.ru
Сайт: https://abh.travel/
13. Заключительные положения
13.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента публикации на сайте и действует бессрочно.
13.2. Недействительность отдельного положения не влечет недействительности оферты в целом.
13.3. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми условиями настоящей оферты и с Политикой в отношении обработки персональных данных.